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世界電信日揭通信網絡消費陷阱

发布时间:2019-11-09 01:19:41 编辑:笔名

在上为充值 话费去向从此成谜

通信络已经深入每个人的生活,在大家越来越离不开它的同时,各种各样的消费烦恼也随之而来GPRS高额流量如何产生?充值的话费又去了那里?昨天,多位市民讲述了自己在通信络消费中遇到的各种问题他们一方面希望通信营运商能给出合理的解释,另一方面希望以此提醒广大消费者,当心这些陷阱如果你也有同样的烦恼,请拨打本报来讲一讲吧针对读者投诉,运营商将作何解释与处理,明日本报将继续关注

GPRS功能关闭后,何以产生高额流量

楼先生反映他新买的iPhone 4,用自己家的无线宽带下载了一个软件但是随后他发现当月产生了1.7GB的GPRS流量

我原来设置的是用连接家里的无线宽带,下载这个软件的楼先生说,他给安装了一个流量监测仪,可以监测使用GPRS的流量因为根据软件显示,当月的信息流量已经用完了,所以他关闭了的GPRS功能,把连接到家里的无线宽带下载软件

这个软件有1.7GB,因为比较大,我就把开着下载了一个晚上我睡觉前这个软件已经下载了百分之三十楼先生表示,根据流量监测仪显示,至少这百分之三十的文件不是用GPRS下载的

这个监测仪之前没有出过差错,而且我下载前已经把GPRS功能关闭了虽然半夜会有宽带络掉线,自动转为连接GPRS的可能性,那也不可能有1.7GB的信息流量啊?因为信息流量已经用完了,在那之后我也没有再使用GPRS了在查看了当月的信息流量统计后,楼先生觉得很奇怪

楼先生说,按照计费标准,超出的1.7GB信息流量应该是1千多元钱,但是当月账单显示,这笔信息流量费自动打了5折,只收了他500元钱由于平时工作繁忙,楼先生说他一直没有时间向移动询问这件事情,但他心里始终认为,这笔费用可能是扣错了

王小姐也有同样的疑问,她之前因为上比较多,包月的GPRS信息流量总是不够用,为了控制GPRS上信息流量,她特意开通了短信提醒功能

这个功能可以在你的信息流量还剩5MB的时候,发短信通知你王小姐说,上个月,她在下载一个软件的时候,接到短信提醒,告知她信息流量只剩5MB

我大概是傍晚6点钟接到短信提醒的,之后我马上停止了下载王小姐说,为了确认还有多少信息流量剩余,她在晚上8点左右上移动上营业厅查询,结果发现当月的GPRS信息流量已经超出80元我收到短信后就停止了软件下载怎么会产生80元的信息流量呢?对此,王小姐感到十分费解

随后,王小姐向移动公司反映了这个问题移动公司客服表示将会退还给她75元,但是王小姐说,月底的账单上她仍然被扣了80元钱之前移动公司答应退还给她的75元也没有以话费的形式退还给她

丈夫出差后突然不回妻子的短信了?

方先生是移动用户,妻子的号码是电信的我和我老婆有时候不在一起,经常会互发一些短信但是在我去云南出差的那几天,却没收到老婆的短信方先生说,5月3日到8日,他在云南出差时,老婆的短信一条也没收到

我之前以为是老婆忙,没时间给我发短信妻子却问我为什么在云南出差的那几天连短信也不回了方先生说,回家查看了妻子的短信记录以后,才发现在3日、4日、7日和8日这四天内妻子一共给自己发了7条短信,而他竟然一条也没有收到电信方面称,短信已经是发送完成状态,为什么方先生没收到,要去问移动公司

我回杭州后,就能收到老婆的短信了但之前我在云南时她给我发的7条短信再也没有收到随后,方先生联系了运营商客服移动公司称当时把我老婆发给我的短信误判为垃圾信息,所以就屏蔽了之后退还了2.1元的短信费用,并补了30元的话费

方先生说,自己和妻子经常用短信沟通,他到云南后,妻子发过来的短信也无非就是问他到了吗?有没有下飞机?之类的信息,这样经常联系的号码和这类信息内容,被判断为垃圾信息,这让他感到难以接受

我和我老婆见了面这事情就弄清楚了但如果是我多年不见的朋友或者生意伙伴发来的信息也被屏蔽掉了,那就很难发现了,要投诉也很难

想返还话费15元,要先充值15元?

王先生向本报反映,今年2月7日,他在广西巴马县旅游的时候,在当地买了一个号码,外加一张当地的卡

我买的卡是移动的乡乡通,这卡属于比较优惠的,买的时候价格是65元,但是可以打100元话费但这100元要分几次返还,当月返还50元,还有50元分三个月返还,分别返还15元、15元和20元

65元买到100元话费,当天就返还了65元(包括了2月的50元和3月的15元),让王先生觉得很划算然而,回到杭州后,他发现4月和5月都没有返回话费给他4月的15元和5月的20元都没有消息了,我这个号码眼下已经欠费停机了5月上旬,我拨打了移动10086反映此事,被转到了中国移动广西那边的服务中心客服人员说24小时后给我答复,但后来就没消息了等不到他们的,我不得不在前

几天再次拨打10086,他们这次告诉我,要我自己先对充值15元,移动才会返还我15元因为我没有去充值,所以没返钱给我

王先生说,为什么购买该卡的时候没人告诉我是这样的呢?要先充值然后再返钱,这简直就是陷阱啊为享受优惠购买了这张卡,没想到竟然上当了我想用自己的遭遇提醒广大消费者,千万要当心啊

在上为充值50元话费去向却成谜

在话费充值上遇到问题的,不光是王先生

今年5月初,罗先生通过移动站为同事的充话费当时,我用光大银行的信用卡,分两次为我同事的分别充值了50元和20元话费充值后,银行短信提示我已经扣了这两笔费用然而,我同事却发现,20元这笔钱充值成功了,50元这笔却没充进去我觉得很奇怪,明明当时站上的页面都显示充值成功了呀,难道是不小心充到其他号码上去了吗?

为了搞清楚此事,罗先生拨打光大银行的查询两笔钱的去向银行告诉他,的确有这两笔消费记录,但难以提供被充值的号码

之后,罗先生便多次拨打移动10086,要求查询话费去向

移动客服人员一开始要求我提供交易的订单号,我提供了后来又要求我提供流水号,我也提供了之后他们便说会调查此事,让我耐心等待问题是我等了又等,却没有等到他们的于是,我又拨打10086,他们还是老一套的说法,说此事在处理中,让我再等可到现在我都等了十多天了,他们从来没有主动打过给我回复,每次都是我打过去,说法也永远只有一个再等等

对于移动的回复,罗先生非常不满明明我消费了,也有银行方面的记录,移动这么大的公司,想查一下话费的去向有这么困难吗?有必要调查这么久吗?为了此事,我给银行打了无数,也给移动打了无数,光是费,就已经超过50元了移动至今不给我一个明确的说法,难道我还要无止境等下去吗?

眼下,罗先生只希望移动给他一个明确的说法,那怕是说他充错了号码,也好过这样糊里糊涂等下去

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